През октомври тази година нашият техник за следпродажбено обслужване Джак отиде в Южна Корея, за да предостави на клиентите следпродажбено техническо обучение за машина за лазерно рязане на метал, което беше добре прието от агенти и крайни клиенти.
Непосредственият клиент за това обучение е агент. Въпреки че агентът-клиент е използвал софтуера за рязане на дъски на системата Bochu преди и е усвоил процеса на лазерно рязане, но никога не е използвал машината за лазерно рязане на тръби на системата Bochu и не знае конкретния метод на използване. Крайният клиент за първи път купува машина за лазерно рязане на тръби и не разбира стъпките на работа на лазерната машина за рязане на тръби. Затова клиентът попита дали компанията може да отиде в местната фабрика, за да ги обучи. За други малки търговски компании може да е трудно да отговорят на нуждите на този клиент, но това не е проблем за голяма компания като LXSHOW Laser.
Тъй като крайният клиент е в Южна Корея, следпродажбеният техник на компанията Джак беше поканен от клиента да отиде в Южна Корея през октомври за обучение на машината за лазерно рязане на тръбиLX-TX123. Джак е един от опитните техници на машини за лазерно рязане на тръби и има силни комуникационни умения на чужд език, така че този път компанията го изпрати в Корея за машинно обучение. По време на процеса на обучение нашият професионален техник след продажба Джак първо провежда машинно обучение за агенти на английски език, а след това агентите използват корейски, за да обучават клиентите на терминала.
След като машината бъде транспортирана до фабриката на клиента, използвайте крана, за да разтоварите контейнера с машината от ремаркето и отворете контейнера, за да проверите състоянието на машината в кутията. След като проверите дали всичко е наред, започнете да инсталирате машината. Първо регулирайте нивото на основното легло, съединете допълнителното легло с основното легло, след това отворете опаковката на скобата за хранене, поставете скобата за зареждане на определеното място и я фиксирайте към леглото, след което инсталирайте скобата за хранене. Цялата машина е включена и тествана. Монтажът, обучението и пробното производство на машината са отнели общо 16 дни. През този период нашият техник Джак беше съвестен и обяснението на обучението беше сериозно, търпеливо и внимателно. Той научи клиентите как да използват машината и наблегна на някои предпазни мерки по време на използването на машината. Клиентите са много доволни от нашите услуги за следпродажбено техническо обучение и двете страни са постигнали приятелски и приятни отношения на сътрудничество.
По време на периода на обучение Джак участва и в изложението Changyuan, което се провежда на всеки две години в Южна Корея. Общата изложбена площ на изложението е 11 000 квадратни метра и има повече от 200 изложители. Изложението Changyuan е едно от най-известните изложения в индустрията за заваряване и рязане, известно още като WELDING KOREA， е едно от най-големите изложения за заваряване и рязане в Корея с дълга история. Той предоставя платформа за индустриализирани индустрии като металообработване и заваряване, за да демонстрира конкурентоспособността на стоките и също така предоставя много възможности за продажби на продукти и публичност. По-специално, публичността и показването на заваряването бяха увеличени, предоставяйки възможности за взаимен обмен на продукти, технологии и информация на изложението. За да увеличим знанията и да научим за нови продукти, нови технологии и нова информация в мащабни чуждестранни изложения своевременно, за да комуникираме с чуждестранни клиенти на лазерно оборудване и по-добре да надграждаме и актуализираме продуктите и техническите възможности на компанията, компанията даде на нашия технически персонал Jack предоставиха достатъчна подкрепа, за да отидат на изложбата за обучение и обмен.
Джак се срещна с клиенти, които са си сътрудничили с компанията на изложението и посети изложението заедно по топлата покана на клиентите.
Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd е един от най-големите лазерни приложения и разработка и производители на интелигентно оборудване в северен Китай. Разполага с технически екип за следпродажбено обслужване от повече от 50 души, включително повече от 20 международни техници за следпродажбено обслужване, които са добри в комуникацията на английски език. Те могат не само да общуват свободно с клиентите на английски език, но и умело да използват различни лазерни съоръжения на нашата компания. В момента нашата компания все още разраства своя екип и все повече партньори вярват и се присъединяват към нас. Разрастването на техническия екип също позволява на клиентите, които купуват нашите машини, да имат по-добра техническа поддръжка и силна следпродажбена защита.
В допълнение, когато използвате машината за лазерно рязане на тръби за първи път, има следните следпродажбени елементи, на които трябва да се обърне внимание:
На първо място, за да овладеете работата на машината, серия от операции от свързване до изключване трябва да бъдат опитни.
Второ, трябва да можете да използвате системния софтуер, инсталиран на машината за лазерно рязане на тръби, което не е лесно. Операционният софтуер, инсталиран от производителя при излизане от фабриката, не е специфичен. Въпреки че много клиенти са използвали машини за рязане, някои системи за рязане не са били пипани. Това обучение е главно защото агентът никога не е използвал машината за лазерно рязане на тръби от системата Bochu, поради което нашата компания осигурява следпродажбено обучение. Понякога обучението за няколко дни е много по-ефективно от това да опипвате сами и може бързо да бъде пуснато в производство.
Отново, трябва да знаете параметрите на рязане, като рязане на въглеродна стомана с различни дебелини, каква е мощността, каква е скоростта и приблизителният обхват, в противен случай ще бъде загуба на време да се опитвате да постигнете най-добрия ефект на рязане . За клиентите на нашата компания техниците следпродажбено обслужване ще обяснят тези проблеми по време на процеса на обучение.
Таблицата с параметрите на рязане наLX-TX123машината е както следва:
Освен това регулирането на оптичния път е голям проблем. Техниците на нашата компания ще помогнат на клиентите да коригират оптичния път предварително. Общо взето няма проблем. Понякога отклонението на оптичния път ще се появи, след като оборудването е било използвано известно време, което води до проблеми с ефекта на рязане. По това време трябва да настроите оптичния път. Приспособяването също е голям проект. Обикновено се препоръчва да намерите нашите техници и да им кажете конкретните проблеми в процеса на използването им. Нашите професионални техници обикновено могат да намерят отговора според възникналите проблеми. Ако искате да го регулирате сами, можете да се свържете с техника, за да предоставите ръководството за регулиране на оптичния път, и можете да го регулирате бавно сами.
Има и проблеми с безопасността. Ако оборудването се повреди, трябва да знаете как да се справите с него. Не е необходимо да го ремонтирате, но трябва спешно да се справите с повредата, за да предотвратите ненужни загуби и злополуки.
И накрая, може да има много дребни проблеми по време на използването на машината за рязане, които ще ви хванат неподготвени (живот на лазерна тръба, рефлектори, фокусиращи огледала и т.н.). Има много аксесоари за лазерни машини и проблемите със съвместното използване на различни аксесоари могат да причинят проблеми с оборудването. Трябва да проучите търпеливо, можете да се свържете с нашите техници за обратна връзка и трябва да научите как да поддържате оборудването, така че лазерното оборудване да ни служи възможно най-дълго.
Ако сте клиент, който не знае много за лазерните машини, няма да останете разочаровани, като изберете Jinan Lingxiu. Трябва само да посочите вашите нужди за покупка и бизнес персоналът на компанията ще ви предостави много добро въведение в свързаните машини. Когато изберете подходяща машина и направите поръчка за закупуване, компанията също така ще осигури пълна поддръжка и ще организира техници след продажбата, които да ви помогнат да научите по-добре как да използвате закупената от вас машина под формата на онлайн дистанционни насоки или напътствия на място.
Следователно, докато поръчате машина за лазерно рязане с влакна от Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd, не е нужно да се притеснявате за следпродажбено обслужване. Имаме 24-часова онлайн гаранция за следпродажбено обслужване. Ако имате въпроси по време на използване, можете да ни изпратите имейл по всяко време. Имате нужда от нашите техници, които да идентифицират проблема и да ви помогнат да го отстраните. Независимо дали става дума за машинно обучение или следпродажбено използване, ние винаги можем да ви помогнем да разрешите всички проблеми и накрая да ви направим доволни.
Най-общо казано, лесно е за човек с определен опит в работата с машината да работи с машина за лазерно рязане. Докато поръчвате лазерно оборудване от нашата компания, за ваше удобство да се запознаете с машината, ние можем да предоставим ръководство за потребителя и видео като ръководство.
Ако имате нужда от него, можете да ни изпратите имейл чрезinquiry@lxshow.net, и ние можем да ви предоставимLX-TX123ръководство за лазерна машина за рязане на тръби и демонстрационно видео безплатно.
Гаранция за машина за лазерно рязане на влакна:
Три години гаранция за цялата машина (включително генератора)
Ако има проблем с основните части на машината (с изключение на износващите се части) по време на гаранционния период, можете да се свържете с нас за безплатна подмяна.
Време на публикуване: 07 декември 2022 г
